TIEMPOS DE ENTREGA
ENVIO ESTANDAR:
● MEXICO: 2-4 días hábiles
● USA,CANADA: 10-17 días hábiles
● Europa: 22-24 días hábiles
● Internacionales: 10-20 días hábiles
ENVIO EXPRES:
● MEXICO: 1-3 días hábiles
● USA,CANADA: 4-7 días hábiles
● Europa: 10-14 días hábiles
● Internacionales: 7-15 días hábiles
EL TIEMPO DE ENTREGA PUEDE VARIAR EN ZONAS EXTENDIDAS
Una zona extendida es una región que es poco frecuente en las rutas normales de las paqueterías, por lo cual no tiene una ruta diaria. Algunos ejemplos son: zonas rojas, de difícil acceso, etc.
UNA VEZ HECHO TU ENVIO LA LOGISTICA Y ENTREGA DEPENDE 100% DEL SERVICIO ASIGNADO( FEDEX, REDPACK, ESTAFETA O UPS), KALEIDOSCOPIO CREACIONES O EL CLIENTE NO TIENE INJERENCIA SOBRE MODIFICACIONES A LAS RUTAS ASIGNADAS POR LA EMPRESA REPARTIDORA ASIGNADA.
¿Desde dónde se envía mi pedido? ¡Somos una compañía de creacion bajo demanda con centros de gestión repartidos !
¿Tendré que pagar tasas de aduana por mi pedido? Los pedidos internacionales pueden acarrear gastos adicionales por aduanas. Esta tasa no está bajo nuestro control, y es decisión de tu agencia local de aduanas.
Las políticas de aduanas varían enormemente entre países, por lo que te recomendamos hablar con tus autoridades locales para esclarecer este punto.
Mi pedido debería haber llegado ya, pero aún no lo he recibido.
¿Qué hago? Antes de contactarnos, por favor ayúdanos siguiendo estos pasos:
● Comprueba tu email de confirmación para asegurarte de que no haya errores en la dirección de envío.
● Pregunta por tu pedido en tu oficina de correos local.
● Pregunta a tus vecinos por si el transportista les hubiera dejado tu paquete.
Pro tip: Evita los robos. Si no estarás en casa el día de la entrega, utiliza tu dirección de trabajo o donde vayas a estar. Si la dirección fuera correcta y el paquete no está en la oficina postal ni con tus vecinos, ponte en contacto con nosotros con tu número de pedido. Si hubiera algún problema con tu dirección de envío, podríamos enviarte de nuevo tu producto, pero tendrás que hacerte cargo de los costes.
Pro tip: Tu código postal es una parte crucial de tu dirección. Asegúrate de introducirlo correctamente.
POLITICA DE ENVIO
- Todas las órdenes de compra realizadas a través del sitio de internet serán entregadas por empresas de paquetería y mensajería ajenas a Kaleidoscopio Creaciones.
- La entrega del producto se realizará en el domicilio señalado por el usuario en el portal de la cuenta o en una dirección diferente proporcionada por el usuario, que deberá realizarse al momento de confirmar el pedido.
- El tiempo de entrega dependerá del servicio seleccionado, con tiempos estimados de 1 a 7 días hábiles, contados a partir de que se ha recibido el importe completo de la compra y se procese la compra.
- En caso de que la paquetería no llegue hasta la localidad que se solicita, el paquete será depositado en la sucursal de la paquetería más cercana.
- Los pedidos que se hagan después de la 5:00 p.m. saldrán hasta el día siguiente.
- En caso de que no se encuentre nadie para recibir el paquete en la dirección proporcionada en la primera ni en la segunda visita, el paquete será depositado en la sucursal más cercana y se dejará ahí por tres días hábiles, en caso de no ser reclamada, será devuelta al almacén de Kaleidoscopio Creaciones y el cliente deberá pagar el costo de la devolución.
- Las entregas de productos se realizarán únicamente en días hábiles y podrían demorarse en algunos casos hasta 10 días hábiles según tu zona o código postal, recuerda que la empresa de logística es quien determina el horario y rutas de entrega.
- En caso de existir alguna inconformidad deberá manifestarla en ese momento y deberá comunicarse al servicio de atención a clientes de Kaleidoscopio Creaciones para aclarar dicha circunstancia.
- Todos los productos serán empacados sin ningún costo extra.
- En un plazo máximo de 48 horas siguientes a tu compra en línea, recibirás un correo con el número de guía para que puedas rastrear el producto. Esta política no aplica para días de puente, asuetos, buen fin y demás días no laborables.
- Al momento de recibir el producto en el domicilio señalado, el usuario está obligado a revisar el producto. En caso de algún desperfecto, el usuario deberá notificarlo en un plazo de 3 días mediante cualquiera de nuestros medios de contacto ( correo, wathsapp, pagina de facebook).